Assistance à la clientèle

Les heures d'ouverture habituelles de Tradeasia sont de 9h00 à 18h00 GMT+7. Si vous avez besoin d'assistance en dehors de ces heures, veuillez appeler notre ligne d'assistance principale à l'adresse contact@chemtradeasia.com ou au (+62) 877-6100-1633. L'un de nos responsables en dehors des heures de bureau étudiera votre message et vous contactera dès que possible. Assurez-vous d'inclure une brève explication de votre problème et de la meilleure façon de vous contacter. Si votre demande n'est pas urgente, notre équipe vous contactera le jour ouvrable suivant.

Si vous avez besoin d'assistance en dehors de nos heures d'ouverture habituelles, vous pouvez toujours nous appeler à contact@chemtradeasia.com ou au (+62) 877-6100-1633. Bien que notre équipe ne soit pas immédiatement disponible, un responsable en dehors des heures de bureau vous rappellera dès que possible. Veuillez laisser un message clair avec votre préoccupation et vos coordonnées. Les questions non urgentes seront traitées rapidement le jour ouvrable suivant

Le coût d'un envoi accéléré dépend de plusieurs facteurs, notamment du type d'expédition, de l'origine et de la taille de la commande. Une fois que vous aurez contacté un représentant de Tradeasia, celui-ci vous informera de tout frais supplémentaire avant de traiter votre commande urgente

Pour toute question urgente concernant un produit ou pour des problèmes de sécurité, veuillez contacter l'équipe d'assistance de Chemtradeasia à l'adresse contact@chemtradeasia.com ou au (+62) 877-6100-1633.

Les urgences chimiques comprennent les risques pour la sécurité, les déversements, les réactions inattendues, les incidents d'exposition, les accidents de transport ou toute situation nécessitant des conseils techniques immédiats pour garantir la sécurité du personnel ou prévenir les dommages environnementaux.

Veuillez avoir à portée de main les informations suivantes : nom du produit et numéro de lot, nature de l'urgence, lieu, personnel impliqué, mesures de sécurité immédiates prises et toute information pertinente sur la fiche de données de sécurité. Cela permet à notre équipe de fournir l'assistance la plus efficace possible.

Bien que notre contact d'urgence soit principalement destiné aux situations critiques pour la sécurité, nous sommes conscients que des besoins commerciaux urgents peuvent survenir. Pour les questions urgentes non liées à la sécurité, nous vous recommandons de contacter d'abord l'adresse e-mail de notre service client contact@chemtradeasia.com ou le (+62) 877-6100-1633

Suite à tout incident d'urgence, notre équipe technique fournit une assistance de suivi complète, y compris l'analyse des incidents, les recommandations de sécurité, l'assistance en matière de documentation et la coordination avec les autorités compétentes. Nous garantissons une résolution complète et aidons à prévenir des incidents similaires à l'avenir.