Assistance à la clientèle

Pour demander un échantillon de produit, veuillez contacter notre équipe commerciale ou nous contacter à l'adresse marketing@chemtradeasia.com. Notre équipe des ventes et du marketing évaluera votre demande et vous fournira des conseils sur les exigences d'approbation du fournisseur. Étant donné que les fournisseurs peuvent demander des informations spécifiques avant de publier un échantillon, votre représentant commercial veillera à ce que tout soit en ordre. Vous pouvez contacter l'équipe commerciale à l'adresse contact@chemtradeasia.com ou au (+62) 877-6100-1633

Les politiques relatives aux échantillons varient en fonction du type de produit, de la quantité demandée et de la destination d'expédition. Certains échantillons peuvent être fournis gratuitement, tandis que d'autres peuvent nécessiter le paiement du produit et/ou des frais d'expédition. Notre équipe commerciale vous informera de tous les frais applicables avant de traiter votre demande.

Les délais de livraison des échantillons dépendent de la disponibilité des produits, des exigences en matière de préparation des échantillons et de votre localisation. En règle générale, les échantillons sont traités dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables et le délai d'expédition varie selon la destination. Notre équipe vous fournira un délai de livraison estimé lors de la confirmation de votre demande d'échantillon

Les quantités d'échantillons varient en fonction du type de produit et de la disponibilité. Nous fournissons généralement des échantillons en quantités suffisantes à des fins de test et d'évaluation, allant de petites quantités de laboratoire à de plus grandes quantités à l'échelle pilote. Notre équipe commerciale discutera des tailles d'échantillons appropriées en fonction de vos exigences de test spécifiques.

Oui, vous pouvez vous renseigner sur des produits qui ne figurent pas actuellement sur notre site Web. Chemtradeasia a accès à un vaste réseau de fournisseurs de produits chimiques et peut être en mesure de s'approvisionner en produits spécifiques ou de proposer des solutions alternatives. Contactez notre équipe pour nous faire part de vos besoins d'assistance.

Oui, nous pouvons expédier des échantillons à l'international, sous réserve de conformité réglementaire et de restrictions d'expédition pour les produits chimiques. Les envois internationaux peuvent nécessiter des documents supplémentaires, des délais de livraison plus longs et des frais d'expédition plus élevés. Notre équipe vous conseillera sur la faisabilité et les exigences spécifiques à votre site.

Oui, vous pouvez demander plusieurs échantillons de produits en une seule commande. C'est souvent plus efficace pour l'expédition et le traitement. Veuillez fournir des détails pour chaque produit qui vous intéresse, et notre équipe coordonnera l'échantillonnage et l'expédition afin de minimiser les coûts et les délais de livraison.

Si un échantillon ne répond pas à vos exigences, veuillez contacter notre équipe technique pour lui faire part de vos commentaires sur les problèmes spécifiques. Nous pouvons souvent suggérer des produits alternatifs, des grades différents ou des modifications qui pourraient mieux répondre à vos besoins. Notre objectif est de trouver la solution chimique adaptée à votre application.