Assistance à la clientèle

Une fois votre commande confirmée, votre représentant commercial vous informera du calendrier d'expédition estimé par e-mail ou WhatsApp une fois les détails finalisés. Toute mise à jour ou modification du délai d'expédition sera également communiquée directement par notre équipe. Si vous avez besoin de plus amples informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@chemtradeasia.com ou au (+62) 877-6100-1633

Tradeasia propose une expédition standard prépayée, où nous nous occupons de toute la logistique et incluons les frais d'expédition directement sur votre facture jusqu'au port de déchargement. Ce service est conçu pour être à la fois efficace et à un prix compétitif. Si vous avez besoin d'un devis, notre équipe du service client ou votre représentant commercial est disponible pour vous aider à l'adresse contact@chemtradeasia.com ou au (+62) 877-6100-1633

Avec Tradeasia Freight, notre équipe des commandes gère l'ensemble du processus d'expédition. Il suffit de nous indiquer où les matériaux doivent être acheminés. Nous offrons des tarifs compétitifs, principalement pour les envois conteneurisés. En cas de problème pendant le transport, nous mettrons rapidement à jour la situation. Pour en savoir plus, contactez notre équipe à l'adresse contact@chemtradeasia.com ou au (+62) 877-6100-1633

Le coût d'un envoi accéléré dépend de plusieurs facteurs, notamment du type d'expédition, de l'origine et de la taille de la commande. Une fois que vous aurez contacté un représentant de Tradeasia, celui-ci vous informera de tout frais supplémentaire avant de traiter votre commande urgente

Une fois votre commande expédiée, votre représentant commercial communiquera la date de livraison estimée et les détails de l'expédition par e-mail ou WhatsApp. Si des informations de suivi sont disponibles auprès du transporteur, elles vous seront également fournies directement. Pour toute mise à jour ou question concernant la livraison, veuillez contacter contact@chemtradeasia.com ou (+62) 877-6100-1633

L'origine de l'expédition sera communiquée par votre représentant commercial dans le cadre du processus de devis ou de confirmation d'expédition. Tradeasia sélectionne l'origine d'expédition la plus efficace en fonction de la disponibilité des produits et de considérations logistiques. Si vous avez besoin d'une confirmation ou de détails supplémentaires, veuillez contacter contact@chemtradeasia.com ou (+62) 877-6100-1633

Pour vous assurer que des instructions spécifiques sont appliquées de manière cohérente à vos commandes, vous pouvez nous demander de les ajouter aux détails de votre commande. Contactez notre équipe du service client ou partagez la demande avec votre représentant commercial pendant le processus de devis. Pour les instructions ponctuelles, veillez à les inclure clairement sur votre bon de commande ou faites-le nous savoir directement avant que la commande ne soit traitée.

Votre e-mail de confirmation d'expédition comprendra le numéro de suivi de votre envoi.

Vous pouvez également accéder au suivi en vous connectant à votre compte MyTradeAsia et en cliquant sur la page Détails de la commande de votre envoi.

Votre e-mail de confirmation d'expédition inclura les détails de votre commande, la date d'expédition et d'autres détails d'expédition. En outre, il affichera les détails complets de la commande, y compris les adresses de facturation et de livraison, la liste des produits, les quantités et les informations complètes sur les prix. Si vous avez besoin de détails qui ne figurent pas dans l'e-mail, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@chemtradeasia.com ou au (+62) 877-6100-1633

Une fois votre commande expédiée, vous devriez recevoir une confirmation d'expédition. Ce message contiendra les principaux détails de l'expédition, y compris les informations de suivi. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@chemtradeasia.com ou au (+62) 877-6100-1633

Si vous n'avez pas reçu votre confirmation d'expédition le lendemain de la date d'expédition prévue, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide à l'adresse contact@chemtradeasia.com ou au (+62) 877-6100-1633.

Oui, les restrictions d'expédition varient selon le pays de destination et le type de produit chimique. Certains produits chimiques sont classés comme matières dangereuses et peuvent faire l'objet de restrictions à l'importation/exportation. Nous vérifions toutes les exigences réglementaires et obtenons les permis nécessaires avant l'expédition afin de garantir la conformité aux réglementations locales et internationales.

Les envois internationaux nécessitent divers documents, notamment des factures commerciales, des listes de colisage, des fiches de données de sécurité des matériaux (MSDS), des certificats d'analyse, des licences d'exportation/d'importation le cas échéant et des déclarations de marchandises dangereuses pour les matières dangereuses.

Les produits chimiques sensibles à la température sont expédiés dans des emballages isothermes, des conteneurs réfrigérés ou des moyens de transport climatisés, selon les besoins. Nous surveillons la température tout au long du processus d'expédition et travaillons en coordination avec des transporteurs expérimentés dans la manipulation de produits chimiques à température critique